同学们、同事们大家好。复旦大学是一所中国顶尖的学府，多年来为国家培育了很多人才。今天我很荣幸来到这里。我曾经请我的同事探讨兴趣何在，我的兴趣是管理性的。有人曾经问我，你的生意做了这么大，你是否从小立志成为一个企业家，说起来大家都会感到意外。我虽然一向热爱工作，但实际上我做事一向没有期待得到特别的回报，或者梦想发大财。我始终锁定终极目标，等机会到来的时候，我会尽量做好。这样无论结果怎么样，我也无怨无悔，人生也没有什么遗憾的事。我喜欢过平平凡凡轻松的生活。回想起来，当我还是一个小男孩的时候，生活是最愉快的。现在每天的工作很忙碌，但是在周末的时候我便开开心心的，带着妻子和孩子去玩。我并没有正式念过什么西方著名管理学的理论，我的管理心得大部分是一点一滴从实践中领略积累而成。我认为一个顶级领导人才，并非让他多念点书便能训练出来。因为作为一个领导者，除了有广泛而优厚的知识背景、紧跟时代步伐及每个机遇，还需要有坚强的斗志，优秀的沟通技巧，再加上自身的奋斗心和努力，慢慢在实际生活中磨炼出来的。我教导每个子女甚至员工都是一样的道理。但是能否成为领导者也得看每个人的悟性与修为，以及是否懂得适用人才。虽然我的管理心得大部分由实践所悟出，但并不代表我不重视现代的管理学。早在二十世纪六、七十年代，香港一般的公司都没有什么管理概念，当时我正处于创业初期，对于什么是管理，怎样去控制成本可谓一窍不通。那时刚巧我的小舅从澳洲念完会计回来香港，我便向他请教。他粗略地向我提到一些会计理论，我从中领悟到他所说的会计理论的一些重点，并简单地将我的实况材料生意成本分成四、五个项目，例如工资、材料、燃油、运输、判工和杂项等等，加起来便知道每吨的成本，这样每月尾日便可以清晰知道每吨售价是否有利可图。这些简洁的会计分类便是会计学所说成本计算COST-ACCOUNTINA的初型，这些简洁的成本计算方面，今天各大企业仍然非常受用。其实很多时候，最基本的方法是最有用的。

　　管理两个字看起来很简单，但是是一个非常复杂的课题，而且一是门艺术。怎样令到别人很乐意为自己工作，是一种高深的人际沟通技巧。

　　记得早年有一位建筑界前辈曾跟我讲，你就算做到港督亦未必事事通晓，懂得怎样去管理，指挥及善用人才便能将香港治理的井井有条。

　　企业管理一方面是很科学化的，可用数字去衡量成绩，但要令上下员工贯彻忠诚为公司工作，管理过程中必须了解许多人性和人情的因素。而与人打交道光靠精确的科学计算是行不通的，所以管理学在某种程度上讲是不一样的。

　　真诚守候信，互惠共存，我做生意和生活哲学一向是真诚地对待自己，无私地对待他人，使别人感受到你的真诚可靠，可以共存做事。

　　许多人讲，商场如战场，是尔虞我诈，斗个你死我活的地方，某程度上这也许是事实。我在数十年的经商生涯里，实际上也吃过不少的亏，但可能性格使然吧，人与人之间能互惠共存才是我的理想。

　　这个世界有黑必有白，有黑夜亦必有光明，要长期立足于这个社会，受到别人尊重，就必须为自己确立良好的道德标准，并且将真诚守信互助互利的原则坚持到底。

　　我记得在1960年代的时候，我的建材生意还在发展的期间，公司规模不大，我在那时就说服了银行支持我分期付款，支付所投资的安达臣道石矿场1.6亿款项及全部重型开山机械的款项。在当时来讲这个数字是天文数字。得到银行的信任，是因为自己做生意的手法比较平实稳健，商业信用一向良好，所以银行才会这样的支持我。

　　香港在1967年暴动后，我的石矿场的生意一落千丈，当时向太平洋银行所订购的大批新机器，没有足够款项按时付帐，鉴于我平日的生意作风平实守信，所以太平洋非但没有逼仓，更全力支持，公司才得以渡过这次苦难关。这次未遭此大风浪没顶，亦与我一向做生意的手法是有关的。

　　与人家合作做生意，就必须要公平惠诚对待伙伴，不要为了多赚几千万块钱被人家误解为自己谋私利，影响了以后的信誉，这样自己心安理得，更多了一个要好朋友，日后更加愿意再和你合作，此乃做生意长远的双赢之道。

　　第二，海纳百川，有荣乃大

　　在任何组织的成员当中，各人的背景、机能、志趣、需求以及价值观皆各有不同，但是在同一个环境下工作，就必须求同存异，为同一个目标共同进退，切不可搞小圈子，因为小圈子局限别人进来你的世界，同时亦限制了自己，阻碍自己接触外面的天地，只能坐井观天，实难以成大任，论语所谓君子群而不当，就是这个意思。

　　作为一个高层的领导者，必须要爱才惜才、知人善任，在中国著名文献三国演义中，他就是刻画了很多有关用人的哲学。在东汉末年的三国是一个大动荡的时代，里面以曹操、刘备、孙权为首的魏、蜀、吴三国，便在一场争夺人才的大战中争天下，曹操虽然是历史上的大奸雄，但却是最能用人艺术的佼佼者。

　　他对待投降过来的人，不忌前嫌，与自己原班人马一视同仁，量才防守而用，仁者用其仁，智者采其智，武者任其勇，任天下之力，事天下之归心，所以天下三分。

　　第三，尊重法律，遵章守法

　　复旦法学院乃中国的法律研究中心，与哈佛、耶鲁等著名大学的法学院保持着积极的合作关系，为国家和地方政府的政治决策、法制建设的发展规划做出了很大的贡献，我在这里讲有关法律问题可能有点班门弄斧，有些战战兢兢的感觉，可是当讲及国际文明社会的企业管理发展，却又很难完全不沾上尊重法律，遵章守法这个题目。

　　中国正式加入世贸以后，企业与世界接轨，国家与国家，企业与企业间愈来愈多的不同程度上的合作和合并等，全世界各地的人都有可能会来到中国投资经商，因此企业经营者必须依据法律原则及国际商业惯例去执行职务，以尊重法律，遵章守约为企业营运的原则，实行高透明度的行政管理制度，鼓励国外资金、管以及技术方面的大量投入，促进中国企业在国际相互之间商誉基础，与世界商业市场真正接轨。

　　第四是大胆创意，细心执行

　　社会现在是瞬息万变，我们必须时刻保持灵活的变通，绝不能墨守成规，否则很容易被淘汰，这个道理应用在生活中、思维上和工作上都应紧记。所谓，行成于思，毁于随。

　　现在社会讲求速度与效率，无论产品、经商的概念以及市场走势皆瞬息万变。很多商机都必须掌握于刹那间。所以敏锐的触觉与原创性均非常重要。现代信息发达，我们每天收到的数据多不胜数，要在泛滥的数据中处理出头绪，重新简化整理，有创意有效率地利用这些数据，亦是必须的学问。平常我的下属常常犯这种错误，他搬出一大堆数据、数字开会，结果不但未能做出准确的分析，还被那一大堆复杂的数字弄得大家都糊涂了。

　　在这里我还要讲，数字、数据及技术程序在很多工科应用上是绝对不能缺少的，但对于一些渗透了决定性的行为变化因素，便不能单靠数字去分析，必须在数字以外加点想象力，例如股票、期货投资及商业买卖决定，便是从数据分析的基础上，加上对政治及社会群体行为变化的分析而做出决定。

　　又例如我们做房地产的，当推出大型房地产买卖的时候，很多时候不能全部等到实实在在的市场数据反映出来才做决定，而必须依靠平日敏锐的市场观察实时做出决定，才能捕捉最好的商机。所谓春江水暖鸭先知，人生经验丰富了，做生意时间长久了，我们也像鸭子一样依其本能，早早便知道春天快要来临了。

　　第五，顺流逆流，身心舒泰

　　当今不少管理学派的人，他们认为作为一个成功的管理人员，情绪商数就是EQ比智力的商数IQ更为重要。我个人认为IQ倾向于先天的智力，EQ受到先天个性影响，但却可以在日常生活中、经验中学习以逐步增强。这个近乎于我们中国人常常讲的修养问题。日本的大企业有一个不成文的惯例，高级职员要晋升高位，他们必须要写得一手好的汉字，因为要练得一手好的汉字，他必须有毅力，很用工，一笔一划的内心基本功力做得好，才能写出一手好汉字。所以日本人认为写得一手好汉字的人，学问和修养也必定有一定的境界。

　　作为一个高级的领导者IQ与EQ必须要并用。举例来说：在三国演义中的司马懿外表平平矮小，但却是高EQ的佼佼者。有一天诸葛亮设计派使节将妇人饰品给他，嘲笑他是妇人不是大丈夫，期望激怒司马懿，以便在祁山与其开战。司马懿在使节面前不但没有表示怒意，反笑面请他向诸葛亮问候安好，诸葛亮原意求战不得，退缩也难为不仁，结果反被气病了，诸葛亮死后，后三国再也没有人斗得过司马懿而领导群雄统治三国。

　　人生是难免有起有落，顺境的时候，我们必须保持头脑清醒，切不可让成功冲昏了头脑。在逆境的时候一定要忍耐，要用坚定不移的努力和奋发图强的毅力去面对一切逆境困难，而且要将目光放远，不要气馁，这便是面对困难的良药。

　　第六，中庸之道，淡泊明志

　　每个人对于什么是儒家所谓中庸处世之道，都有不同的体验和领悟。对我来讲，作为一个领导者，最高层次是能够做到淡泊名利，无所为而为，顺应天意，不作强求，达到以其不争，顾天下莫能与之争，的最高境界。

　　或许以上的话对你们这些正为自己的事业打拼的年轻战士来讲，可能是有点虚无，但对于我这个活了四分之三个世纪的人而言，这却是做人的真正道理，做人做事，当然必须竭力而为。但结果如何不是最重要的事，人生的得失跟成败并不单单从我们的富与贫来衡量，而是我们内心有多少满足感，同时以自己的成就跟所得和经验去帮助他人，才是你做人的真正成就。所谓知足者贫亦乐，不知足者富亦忧，只要自己心境满足，豁达自得，便是人生最得意的理想，也就是中庸处世之道。

　　举个例子，一个有名有利的富商出入常以名车代步，很多人羡慕他，谁不知坐在车上的他，每天都为公事而困扰和烦恼，晚上难以入睡。相反一些劳工阶层，虽然身体竟日操劳，但思想上简简单单，无牵无挂，生活得比富有的人更快乐，晚上更容易入睡，那么你说谁比谁更幸福呢？大家不要太过注重物欲上的追求，这个往往是新时代发展的通病。

　　第七，情理法备、取其平衡

　　管理学初期的发展偏向重视生产率的提升和制度的建立，今天特别趋向注重企业与员工的沟通和互相合作关系，所以现代的管理应是人性加上人情味的变通成果。

　　中国的哲学思想主流源于儒家、道家、法家及兵家思想。儒家是强调道德自律，自强不息及伦常之和谐。道家主张自然无为。法家重权术势力，兵家重视谋略计策。这些中国文化价值观念历史悠久，积累了无尽智慧，渗透于每个华人社会里。管理人员若对这些哲学思想透彻了解，必有助于处理日常所面对不同类型的决策，情、理、法三个层面的平衡，应视为每个重要决策的基础思想。

　　以上讲的是中国哲学思想，实际上亦能够经过适度的变通而应用于西方社会，举一个例子，我自1980年代在美国开始房地产和酒店业务，在彼邦要成立公司，所用的管理概念当然是依照美国的完善管理体制及商业及劳工法则做，以配合当地社会的要求，但这一套只是运作的硬件，在实际的管理上，我渗入了不少中国的情与理的文化，比起一般美国的企业，我们公司多了一些人情味，注重人伦间的和谐与守望相助。

　　以中学为体，西学为用，渗透了中庸，谦和、仁爱、大同等中国哲学的概念，为硬邦邦的制度填上了温情。结果是员工都喜爱这种和谐工作的环境和感觉，不少外国员工在公司一做便是十多二十年，与公司发展共同进退，因为有了归属感和团结的力量，我们公司虽由华人拥有，但却成功在当地打出品牌，每年建屋量达千间。每年所获得的奖项无数，例如最佳室内设计奖，最佳建筑设计奖，最佳产品设计奖，最佳美国生活奖，卓越建筑设计奖，以及太平洋海岸建筑者会议金块奖等等。在酒店方面，亦发展到现在拥有二十间酒店的连锁酒店集团，我们还有两间在兴建中，被美国当地业界评选为十二大酒店业主及发展集团，足证公司的管理技术优良，也证明中西管理的历年合璧的成功实例。在美国我们具有强大的竞争力，西方的社会可以讲是站稳了脚步。

　　第八，真诚沟通，上呈下达

　　很多人或许认为自己的沟通能力和合作的态度都不存在任何问题，但是事实上两者都是知易行难，尤其是沟通的技巧，往往受着复杂的人性影响，并无绝对的处理方法，怎样利用本身的技巧，使别人认同自己的意见，是件非常不容易的事。

　　早在4年前，我已邀请从在美国完成MBA的专业人士为我们公司推动内部的沟通工作，使同事间与部门间在工作上的沟通更流畅和共识。自此以后三十多年来，公司在推动内部沟通的工作从未间断，希望将西方管理学的3C精神，既沟通、合作、协调融会贯通于整个工作环境，3C精神的推动，那是看起来容易的事，实际上推行却受到很多不同因素的影响，所以公司虽然推行3C精神有多年，现在仍然不断求去进步中。

　　如果一个有建设性的议案，最伟大的构思，没有同僚的支持，亦不能付诸实行。所以就算别人持反对意见，我们亦要虚心聆听，以互惠和诚恳的态度相互达成共识，这样工作才能上下贯彻地执行。有效的沟通，除了要之有物，词语达意之外，最追求的不外乎是虚心、诚恳和包容这三大要素，提出意见时态度傲慢无礼，接受的人首先便有了心理障碍，这样便什么东西也听不进脑袋里。

　　在座各位都是高层的管理人员，相信你们在管理的过程中，不时都会遇到下属间争相表现，或者在处理两者利益问题时感到进退两难。作为一个上司，我们切不能逃避问题，应该尽力了解各种情况及关怀当局者的感受，悉心辅导坦诚为他分析解释，不然积怨日深，问题便更难解决。作为领导者，必须技巧地平衡及制衡各方面利益和权利，将彼此间厉害矛盾慢慢磨合，使问题淡化，公司合作更有成果。

　　在沟通双方面的交流，上司豁达包容，下属自然就敢于表达意见，下属虚心接受，上司就愿意多教你一点。

　　第九，广博通才，客观判断

　　多见者博，多闻者智，要成为一个公司最高层的领导人，必须具备综合性的才干，以及敏锐的观察和分析能力，从不同角度去评估问题，并做出最可行的决定，为一间公司导航。至于如何将决定拿捏得恰到好处，亦不容易掌握，做事成功或者失败，往往只是一线之差。

　　作为一个企业的顶层的领导，重点不应该全着眼在专业程度上的运作，而需要有广博的知识范围。尤其是在法律常识、政治发展、国际局势、经济变化、社会动态以及宏观的市场走势等等。要掌握这些知识，不外乎多见多闻，放眼世界，不要将自己整天只关在工作的密室里，与外界隔绝。以前我的工作虽然很忙，但都会尽量抽时间外出到处旅行，让脑袋　　得到休息之余又能为我带来新的灵感。

　　今天我高兴跟大家分享我几十年的管理经验，余下来的时间大家可以随意一些，以问答形势继续今天的讲座。

　　最后，我衷心希望在座各位的未来就如复旦两个字由来那样。谢谢大家。